Política de Privacidade
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — vigente desde setembro de 2020.
Última atualização: abril de 2026
1. Quem Somos
A Pousada Zero Três, CNPJ informado sob solicitação, com sede na Rua Onze, nº 03, Bairro Bom Clima, Chapada dos Guimarães — MT, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site pousadachapadadosguimaraes.com.br e pelo canal de WhatsApp (65) 99958-3383.
Para exercer qualquer direito previsto nesta política ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@pousadachapadadosguimaraes.com.br
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Nome completo — para identificação da reserva
- Número de telefone (WhatsApp) — para comunicação direta sobre reservas
- E-mail — quando fornecido voluntariamente para contato
- Datas de check-in e check-out — para gestão da hospedagem
- Dados de navegação — coletados automaticamente (IP anonimizado, páginas visitadas, tempo de sessão) por meio de cookies do Google Analytics
Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicções religiosas ou políticas), dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis, nem dados de cartão de crédito ou pagamento — toda negociação financeira ocorre diretamente pelo WhatsApp ou nos aplicativos de reserva (Booking.com).
3. Para Qual Finalidade Usamos seus Dados
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Confirmar e gerir reservas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Responder mensagens e atender solicitações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar confirmações e informações sobre a estadia | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhorar o site e a experiência do usuário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais (NF-e, registros fiscais) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Plataformas de reserva (Booking.com, Airbnb) — quando a reserva foi originada nessas plataformas, os dados são tratados conforme as políticas de privacidade delas
- Google LLC — dados de navegação anonimizados via Google Analytics 4, para fins estatísticos
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies essenciais (necessários para o funcionamento das páginas) e cookies analíticos (Google Analytics 4, com IP anonimizado) para entender como os visitantes interagem com o site.
Você pode desativar os cookies analíticos nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação dos cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades.
6. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
- Dados de reserva: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais (mínimo 5 anos)
- Histórico de comunicação (WhatsApp): até 2 anos após o último contato
- Dados de navegação (Analytics): conforme configuração do Google Analytics (padrão: 14 meses)
7. Seus Direitos como Titular (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Solicitar a portabilidade de seus dados
- Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@pousadachapadadosguimaraes.com.br com o assunto "LGPD — [seu direito]". Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo: comunicação via HTTPS com HSTS habilitado, acesso restrito por senha aos sistemas de gestão e armazenamento em servidores com certificação de segurança.
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site contém links para plataformas externas (Booking.com, Google Maps, WhatsApp, Instagram). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade deles diretamente.
10. Contato e Autoridade Competente
Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- E-mail: contato@pousadachapadadosguimaraes.com.br
- WhatsApp: (65) 99958-3383
- Endereço: Rua Onze, nº 03, Bom Clima, Chapada dos Guimarães — MT
Se a sua solicitação não for atendida de forma satisfatória, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última revisão. Recomendamos consultar periodicamente.
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